Як поставити задачу програмісту BAS, щоб заплатити менше
Сім правил для бухгалтерів і керівників. Як описати задачу, щоб її вирішили швидше, а в рахунку було менше годин.
Ми рахуємо лише фактичний час, з кроком пів години. Тож чим точніше описана задача, тим швидше фахівець її вирішить і тим менше годин буде в рахунку. Ось сім правил, які допомагають нашим клієнтам.
1. Одна задача в одному повідомленні
Якщо в листі три різні проблеми, їх легко переплутати або забути одну. Краще три короткі повідомлення.
2. Знімок усього екрана
Не лише віконце з помилкою, а весь екран. Так видно, в якому документі й на якому кроці вона з’явилась.
3. Як повторити помилку
Напишіть кроки, наприклад: «Відкриваю реалізацію № 123 від 05.10, натискаю Провести, з’являється помилка». Помилку, яку можна повторити, знаходять у рази швидше.
4. Що мало статися
«Звіт показує 12 000, а мало бути 15 000, бо в жовтні була ще одна оплата». Коли зрозуміло, який результат правильний, фахівець одразу йде до причини.
5. Яка база й який користувач
Якщо у вас кілька баз чи організацій, вкажіть, де саме проблема і під яким користувачем ви працювали.
6. Наскільки це терміново
«Зупинилось відвантаження» і «хочемо зручніший звіт до кінця місяця» мають різні строки. Скажіть прямо, що горить, а що може почекати.
7. Для доробки: приклад результату
Потрібен новий звіт чи друкована форма? Надішліть приклад в Excel або фото паперового бланка. Це заощадить кілька годин погоджень.